Comment bien choisir sa plateforme en ligne pour vendre ses produits ?

Pourquoi vendre mes produits sur les plateformes ?

Si je veux vendre mes produits et services sur internet, je peux passer par des sites de vente entre particuliers ou des plateformes de vente en ligne. Cela peut représenter : 

• Un complément de revenu

• Un moyen pour débuter dans la vente en ligne sans site internet

• Un complément à mon propre site de vente en ligne

Les 3 grandes catégories des plateformes de vente en ligne : 

Entre particuliers :

Leboncoin, Vinted, ebay 

• Avantages : Annonces gratuites,, grande visibilité, livraison possible

Inconvénients : Visuel peu valorisant, clientèle à l'affût de prix bas et compétitifs

Créations artisanales :

Etsy, HandMade, Fait Maison, Afrikrea…

• Avantages : Prix d’entrée faible, simplicité d’utilisation, accès à un cercle d’entrepreneurs, beaucoup de visites quotidiennes, sécurité des transactions

• Inconvénients : Forte concurrence, peu de personnalisation, frais de commission,  fidélisation difficile des clients (ils jonglent d’une boutique à l’autre à la recherche du produit qui leur convient le mieux). 

Les grands acteurs internationaux : 

Amazon, eBay, Cdiscount, Wish, Vente Privée, Rakuten, Groupon, AliExpress

• Avantages : Très grande visibilité, large spectre de clients potentiels, augmentation importante des volumes de vente.

• Inconvénients : Forte concurrence, l’offre est tellement vaste que mon produit peut se retrouver perdu parmi d’autres.

Comment choisir ma plateforme pour vendre mes produits ? 

Les critères à connaître :

• Le nombre de visites : de quelques milliers de visites à plus de 40 millions. Je fais attention : plus la plateforme est visitée, plus il y a de clients potentiels mais plus la concurrence est rude !

• Le nombre de vendeurs sur la plateforme : j’étudie bien l’offre en allant voir ce que proposent les autres vendeurs.

• Je m’informe des frais de commission.

• La spécialisation : les plateformes sont plus ou moins spécialisées (artisanat, ethnique, enfants, etc.). Une plateforme spécialisée m’apportera des personnes qui cherchent vraiment le type de produits que je vends.

• Le degré de personnalisation : certaines plateformes offrent la possibilité de créer une boutique personnalisable, d’autres mettent « juste » en ligne les produits.

• La possibilité d’échanger avec d’autres entrepreneurs : échanges, conseils, partages d’évènements ou de concours…

• Je teste ! Le meilleur moyen, c’est d’essayer plusieurs plateformes et de choisir celle qui me convient le mieux.

• Comme j’ai tout planifié à l’avance, j’aurai suffisamment de temps pour réaliser chaque campagne. J’aurai aussi la possibilité d’anticiper tous mes besoins (matériels, humains ou financiers) et donc je ne serai jamais pris.e au dépourvu lors d’une période importante (Noël, Fête des Mères, St-Valentin..).

Astuces pour mieux vendre sur les plateformes 

Je soigne la présentation !

• De belles photos et sous plusieurs angles ! Les acheteurs aiment aussi voir le produit porté par quelqu’un (vêtements, accessoires).

• Des descriptions qui donnent envie : je détaille les couleurs, les matières, la fabrication, je donne les dimensions et surtout, je fais attention à l’orthographe !

• Je parle de moi : c’est le petit plus qui peut faire craquer l’acheteur ! Mes passions, pourquoi ce nom de marque, mes valeurs, mon parcours…

• Je fais vivre ma boutique : j’adapte les produits aux saisons, aux fêtes, et je propose régulièrement des nouveautés.

• Si je vends sur différents sites Internet, les prix doivent être cohérents entre eux.

• J’inspire confiance en étant transparent sur les procédés de fabrication, les frais de port, les délais de livraison… J’informe régulièrement mes clients par mail sur le suivi de leur commande (réception, expédition etc).

• Je tisse un lien avec mon acheteur : je propose au client de s’abonner à ma page Facebook, je glisse un petit mot de remerciement dans le colis et j’y ajoute mon catalogue.

• Si j’ai un site Internet : j’incite mes clients à s’y rendre, je réserve mes meilleurs produits pour celui-ci.

Bonnes pratiques

• Je construis mon plan d’action commercial : une feuille de route pour la gestion des ventes sur les plateformes e-commerce. 

• J’anticipe les évènements qui peuvent impacter mon e-commerce : Fête des Mères, St-Valentin, Noël, vacances d’été ou d’hiver… les grands moments saisonniers !

• En élaborant précisément les étapes de la mise en ligne des annonces (vente ou services) et de leur promotion, je suis certain que mon offre rencontre un franc succès.

• Je pense à rédiger un plan d’action commercial. Il sera essentiel de le consulter régulièrement et de le suivre à la lettre pour faire décoller mon activité et la pérenniser.

• En suivant mon plan stratégique, j'arriverai à vendre tous mes produits sur internet facilement.

• Je prends soin de la planète et limite les emballages pour mes livraisons, ou utilise des emballages réutilisables.

Pour aller + loin sur la Transition écologique : “Mon entreprise durable”

FAQ :

Pourquoi devrais-je vendre mes produits sur des plateformes en ligne plutôt que sur mon propre site ?

Passer par ces plateformes me permet de débuter dans la vente en ligne sans avoir de site internet. Si je possède déjà mon propre site de vente, cela représente un excellent complément pour augmenter mes volumes de vente ou obtenir un complément de revenu. De plus, ces plateformes m'apportent une très grande visibilité et un large spectre de clients potentiels dès le démarrage.

Quels sont les inconvénients si je décide de vendre mes créations artisanales sur Etsy ?

Si je choisis une plateforme de créations artisanales comme Etsy, je dois faire face à une forte concurrence et à un manque de personnalisation de ma boutique. Je dois également payer des frais de commission. Enfin, il me sera difficile de fidéliser mes clients, car ces derniers ont tendance à jongler d’une boutique à l’autre à la recherche du produit qui leur convient le mieux.

Comment puis-je donner envie aux acheteurs de commander sur ma boutique en ligne ?

Pour faire la différence, je soigne la présentation en prenant de belles photos sous plusieurs angles, et je montre mes produits portés s'il s'agit de vêtements ou d'accessoires. J'écris des descriptions détaillées (couleurs, matières, dimensions, fabrication) sans fautes d'orthographe, et je parle de mon parcours, de mes passions et de mes valeurs. Enfin, j'inspire confiance en étant transparent sur mes délais de livraison, mes frais de port et mes procédés de fabrication.

Comment le plan d'action commercial m'aide-t-il à gérer les ventes saisonnières comme Noël ou la Saint-Valentin ?

En construisant ce plan d'action commercial, je planifie tout à l'avance et j'anticipe précisément toutes les étapes de la mise en ligne et de la promotion de mes annonces. Cela me permet d'anticiper tous mes besoins matériels, humains ou financiers. Grâce à cette feuille de route, j'ai suffisamment de temps pour réaliser chaque campagne et je ne suis jamais pris au dépourvu lors de ces grands moments saisonniers.