Qu'est ce que je regarde dans les statistiques de mes réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux produisent une grande variété de données. Je ne pilote que les indicateurs qui sont utiles pour que je progresse vers les objectifs que je me suis fixés. 

Je peux piloter deux types d’indicateurs : 

1. ceux qui permettent de savoir si je touche plus de personnes 

Il s'agit des indicateurs de croissance :

• Nombre d’abonnés à ma page, pour suivre l’élargissement de ma communauté et repérer les pics de croissance.

• La portée de publications, c’est le nombre de personnes atteintes par une publication (même si elles ne sont pas abonnées à ma page). Elle peut être organique (sans publicité) ou payante. 

2. ceux qui permettent de savoir si ma communauté de fans est réceptive à mes messages et si elle y accorde de l’intérêt 

Il s'agit des indicateurs d’engagement :

• L'interaction avec les publications, c’est le nombre de fois où des personnes ont interagi avec mes publications par des clics, likes, partages et commentaires. 

• Les clics permettent de savoir si mon contenu intéresse ma communauté. Ce geste traduit une envie d’en savoir plus.

• Les likes, plus ma publication en a, plus elle est mise en avant par les algorithmes, et devient donc plus visible.

• Les partages, c’est l’indicateur le plus qualitatif, si une personne republie mon contenu cela signifie qu’elle s’y identifie.

• Les commentaires, l’utilisateur est interpellé par le contenu, c’est une source d’engagement.

3. Quelques cas pratiques en fonction de l'objectif que je me fixe

Pour chaque cas ci-dessous, je me concentre sur des données spécifiques : 

Cas 1 : Je cherche à générer de l’interaction afin d’impliquer ma communauté et me trouver des ambassadeurs (des personnes qui parleront de moi). 

• Le nombre de personnes qui m’ont mentionné sur les réseaux par rapport aux fans que j’ai

• Les hashtags me concernant 

• Le nombre de likes, partages sur ma page

• Le nombre de likes, partages pour chaque publication

Cas 2 : J’aimerais vérifier la qualité de l’offre que je propose à mes clients pour l’améliorer si besoin.

• Les sentiments qui se dégagent de l’espace commentaire

• Les @mentions (tags) et les #hashtags

• Les mentions j’aime / j’aime pas, favoris etc.

• Le taux de perte de mes abonnées (mentions j’aime la page). 

Cas 3 : Je suis en phase d’acquisition de contacts pour accroître ma communauté

• Le taux de croissance de mon nombre d’abonnés

• La part de ma communauté pour chaque réseau social (faire une comparaison avec mes concurrents)

Cas 4 : Je me rends compte que mon entreprise souffre d’un manque de notoriété

• Mes mentions (tags) et hashtags

• La portée de mes publications

• Les interactions de mes publications

• Le trafic de mon site en provenance des réseaux sociaux

4. Outils d'analyse des statistiques pour chaque réseau social

INSTAGRAM

Pour accéder aux statistiques : 

1. Se rendre sur compte (icône sur le menu du bas)

2. Cliquer sur l’icône statistiques

Indicateurs sur l’activité : 

• Nombre de visites 

• Clics vers le site web

• Portée (Nombre + croissance + suivi quotidien)

• Impressions (Nombre + croissance)

Indicateurs sur le contenu : 

• Statistiques détaillées par publication

• Statistiques détaillées par story

• Suivi des actions de promotion (publicité payante)

Indicateurs sur l’audience : 

• Nombre d’abonnés 

• Localisation de mon audience

• Âge et sexe de ma cible 

• Heure moyenne de connexion par jour de mes abonnés

FACEBOOK 

Pour accéder aux statistiques :

Sur la page d’accueil de ma page pro, je clique sur statistiques sur le menu en haut.

Tableau de bord :

Taux de croissance pour toutes les données, deux courbes pour dissocier la croissance organique et le contenu payant :

• Nombre d’actions sur la page

• Nombre de vues sur la page 

• Aperçus de la page 

• Nombre de mentions j’aime sur la page (nouvelles personnes qui ont aimé la page. Une personne qui aime votre page, devient automatiquement un abonné à la page)  

• Portée (Nombre de personnes atteintes)

• Engagement avec la publication (Nombre d’interactions)

• Nombre d’abonnés (un abonné c’est quelqu’un qui veut voir les publications de la page sur son fil d’actualité, mais ne veut pas aimer la page). 

YOUTUBE

Pour accéder aux statistiques : 

Sur la page d’accueil de ma page pro, cliquer sur statistiques sur le menu à gauche.

Statistiques détaillées de suivi pour :

• Les vues

• La démographie de l’audience (d’où viennent-ils ?)

• Le contexte de lecture

• La source du trafic

• Les appareils

• La fidélisation de l’audience

• Le rapport de participation

• Les abonnés

• Les mentions j’aime/j’aime pas

• La mention favoris

• Les commentaires

• Les partages

LINKEDIN

Pour accéder aux statistiques : 

Sur la page d’accueil de ma page pro, je clique sur "statistiques" dans le menu en haut.

Statistiques liées aux publications de contenu :

• Portée

• Audience

• Nombre d’impressions

• Nombre d’interactions liées aux posts

• Nombre de clics

Liées aux abonnés : 

• Nombre d’abonnés

• Données démographiques

• Croissance organique et croissance sponsorisée

Liées aux visiteurs de la page :

• Comparaison avec d’autres pages professionnelles

• Nombre de vues

• Profil professionnel des visiteurs (domaine d’activité taille de l’entreprise)

TIKTOK

Pour accéder aux statistiques : 

Allez dans votre profil puis allez dans le menu burger en haut à droite. Je sélectionne “Outils pour les créateurs” et enfin “Données analytiques”.

Statistiques détaillées de suivi pour :

• Les vues

• La démographie de l’audience (d’où viennent-ils ?)

• Les personnes qui vous suivent

• Par quelle voie vos visiteurs sont arrivées sur votre compte